En la siguiente Política de Privacidad encontrarás información sobre el uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio que utilices para interactuar con nosotros.
El derecho a la protección de datos personales es uno de los principios básicos de KAVARI, con domicilio en Calle Vázquez Coronado, 4 · 37002 Salamanca. El objetivo de esta Política de Privacidad es explicar cómo KAVARI tratará aquellos datos personales que puedan ser recogidos a través de los distintos formularios de las páginas Web de KAVARI. Sus datos personales serán tratados de manera confidencial y únicamente para las finalidades que usted haya aceptado, tal y como encontrará explicado a continuación.
La finalidad del tratamiento y compromiso con la privacidad de los datos personales
KAVARI está comprometido con el cumplimiento normativo, principalmente el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa relacionada con la protección de datos de carácter personal vigente en cada momento. Por ello implementaremos los principios de transparencia en el tratamiento de sus datos, la no cesión a terceros de sus datos personales (únicamente a aquellos para los que se le haya informado y recibido su consentimiento), y la confidencialidad de los datos recogidos y tratados por KAVARI.
Para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de nuestra web, le pediremos que rellene sus datos personales y marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que se tratarán de datos que necesitamos para darle acceso al servicio o funcionalidad en cuestión. Si el usuario decide no proporcionarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario y, por lo tanto, no podrá disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
Sus datos personales serán recogidos por Kavari con la finalidad de poder gestionar y ofrecerle aquellos servicios y productos que puedan ser de su interés. Concretamente, Kavari utilizará sus datos personalmente para las siguientes finalidades:
- Ofrecerle una ayuda óptima si el usuario contacta a través de los canales de atención o comunicación indicados en nuestra página Web.
- Mejorar nuestros servicios y productos para ofrecer un mejor contenido a los usuarios.
- Ofrecer acceso a aquellos espacios restringidos de la Web de Kavari, pudiendo ser exigido durante el registro la aceptación de una política de privacidad específica.
- Permitir al usuario que realice compras a través de la página Web de Kavari.
- Enviar comunicaciones al usuario en relación a su compra.
- Realizar estudios estadísticos.
- Gestionar la facturación a efectos de contabilidad.
- Cumplir las obligaciones fiscales.
- Cumplir con el marco legal vigente.
- Gestionar sus datos para enviarle información comercial a través de nuestra Newsletter.
Aplicación de la Política
La presente Política se aplicará exclusivamente a esta página Web. Desde la misma Web, Kavari podrá facilitar enlaces a otras páginas que considere de interés para sus usuarios. Sin embargo, Kavari no asegura el nivel de privacidad de dichas páginas Web de terceros, ni se responsabiliza de los contenidos que no sean de la página de Kavari propiamente. La presente Política no está dirigida a su aplicación en cualquier otra página con la que Kavari tenga enlace.
Legitimación para el tratamiento de sus datos personales
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos. Kavari únicamente recogerá aquellos datos personales que el usuario aporte de manera voluntaria, y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Kavari a su vez, le comunicará que aquellos datos personales aportados para su acceso a algunos de los servicios o funcionamientos de la página Web, serán incorporados en ficheros a título de esta empresa.
Los datos que trataremos y podremos solicitar serán, según el caso, los siguientes:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, idioma, país desde el que interactúas con nuestra web, etc.)
- Datos de contacto: con el fin de mantener o entrar en contacto con el titular, por ejemplo correo electrónico, domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil…
- Información económica y transacional: datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos o devoluciones, etc.
- Información comercial: si el usuario está o no suscrito a nuestra Newsletter.
- Datos sobre gustos y preferencias
- Marketing o envío de comunicaciones comerciales. La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing se encuentra en el consentimiento que nos prestas al, por ejemplo, aceptar recibir información personalizada a través de diversos medios. Kavari puede ofrecerle recursos al usuario para el registro o suscripción a información comercial relacionada con Kavari. Estos estarán sujetos a su consentimiento para remitir dicha información. Si el usuario lo autoriza, Kavari le enviará información de acuerdo a sus gustos y preferencias. Asimismo, el usuario siempre podrá anular su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el botón habilitado para tal efecto en cada una de las comunicaciones o, directamente comunicándolo a través de nuestros canales de comunicación.
En los demás supuestos, y siempre que sea necesario, Kavari le solicitará su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Decisiones automatizadas
Para ofrecer algunos de nuestros servicios a los usuarios, KAVARI puede tratar sus datos personales de manera automatizada. Esto quiere decir que determinadas decisiones se tomarán sin intervención humana como por ejemplo, en el caso de que tenga un número de productos seleccionado en el “Carrito”, el usuario recibirá comunicaciones específicas.
Tiempo de conservación de sus datos
Esto dependerá de la finalidad para la que usemos los datos del usuario. Kavari se compromete a utilizar estos datos únicamente mientras sean realmente útiles y necesarios para poder ofrecerle un servicio de calidad.
Según la finalidad, Kavari podrá gestionar esos datos de la siguiente forma:
- Gestión de registro en la Plataforma Web: utilizaremos los datos durante el tiempo en el que esté registrado como usuario de la web, hasta que el mismo, decida darse de baja.
- Progreso, cumplimiento y realización del contrato de compraventa o servicios: utilizaremos los datos durante el tiempo en el que se gestiona la compra de sus productos o servicios que haya tomado (junto con devoluciones, quejas, o reclamaciones que estén asociadas a la compra de ese producto o servicio). Ocasionalmente, utilizaremos los datos de compra, como por ejemplo el método de pago, hasta el momento en el que el usuario decida
- Atención al usuario: utilizaremos los datos durante el tiempo necesario para resolver su solicitud o petición.
- Marketing: utilizaremos los datos hasta que el usuario mismo dé de baja o cancele su suscripción a nuestra newsletter.
Independientemente, aunque el usuario requiera a nuestra web que elimine sus datos personales, estos no se borrarán permanentemente si no que los conservaremos debidamente ocultos y protegidos durante el tiempo que pudieran surgir responsabilidades derivadas de dicho tratamiento, siempre en cumplimiento con la ley vigente.
Compartición de datos con terceros
Para cumplir con la finalidad tanto de Kavari como de esta Política de Privacidad, es necesario que facilitemos sus datos personales a terceros que nos ayudan en el cumplimiento de la misma. Entre ellos tenemos:
- Instituciones financieras (?)
- Instituciones dedicadas a la detección y prevención de fraude
- Servicios tecnológicos
- Servicios de logística, transporte, y entrega.
- Atención al cliente
- Servicios de marketing y publicidad
Derechos del usuario y reclamaciones a la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos)
KAVARI se compromete al respeto y confidencialidad de los datos personales del usuario y a garantizar al mismo el ejercicio de sus derechos. El mismo usuario puede ejercitar cualquiera de sus derechos escribiéndonos email a info@kavari.es indicándonos el motivo y derecho que quiere ejercer en su solicitud. En caso de necesitarlo, KAVARI podrá pedirle una copia de su documento de identidad. Debido al tratamiento de datos personales del usuario que hace Kavari, la legislación vigente le otorga al cliente una serie de derechos que el exponemos a continuación:
- Derecho de oposición: el usuario siempre se beneficiará del derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales sea cual sea la finalidad para la que tratemos los mismos, de acuerdo a las políticas de privacidad que se apliquen en cada caso.
- Derecho de acceso: el usuario se beneficiará del derecho a conocer tanto los datos personales que sean tratados por Kavari, como la finalidad de los mismos.
- Derecho de supresión: el usuario se beneficiará del derecho a suprimir sus datos en cualquier momento de la web de Kavari. Por el contrario, como hemos explicado previamente, existen situaciones determinadas en las que el cumplimiento de la legislación vigente, pueda impedir la correcta realización de este derecho.
- Derecho de rectificación: los datos siempre serán del usuario, por lo tanto, siempre podrá pedir la rectificación si estos fueran incorrectos.
- Derecho de limitación: el usuario podrá limitar la utilización de sus datos siempre que considere que estos no sean correctos o exactos, cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, o para interponer alguna reclamación legal.
Si el usuario nos otorga su consentimiento para que utilicemos sus datos para cualquier finalidad, siempre tendrá el derecho a su vez de retirarlo cuando desee.
Redes sociales
Kavari ha creado perfiles en las distintas Redes Sociales como una manera de llegar a la gran mayoría de usuarios que forman parte de ellas en nuestro día a día. Todos los usuarios podrán unirse a nuestros perfiles de Kavari.
Por otra parte, a no ser que le pidamos los datos personales directamente al usuario, sea por concursos o promociones entre otras, estos datos formarán parte de dicha Red Social.
Divisas internacionales
Generalmente, Kavari mantiene los datos personales de los usuarios dentro de la Unión Europea (UE) o Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, existen algunas veces en las que necesitaremos facilitar estos datos a otros proveedores de servicios que se encuentran en otros países con el fin de ofrecerle el servicio solicitado con la mejor calidad posible. Cuando esto ocurra, Kavari se compromete a aplicar todos los controles necesarios para proteger el tratamiento de los datos personales.
Podrá solicitar información acerca de dichas garantías a través de las direcciones de contacto indicadas a continuación.
Contacta con KAVARI
Si tiene alguna duda o consulta, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes apartados:
- Correo electrónico
- Formulario de contacto de la web
- Correo postal dirigido a:
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Atención al Cliente
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